Các bước kinh doanh Thương mại điện tử

Các bước kinh doanh Thương mại điện tử, 1148, Phạm Thảo, Cẩm Nang Mua Bán Nhanh

, 23/06/2020 14:50:47

Đăng bởi Phạm Thảo | 23/06/2020 | 2152

Theo MuaBanNhanh, lượng truy cập Internet qua các phương tiện điện tử chiếm hơn 88,8%, người dùng dễ dàng tìm kiếm theo nhu cầu thông qua các trang thương mại điện tử, tiếp cận nhiều nguồn thông tin để đánh giá, lựa chọn trước khi quyết định mua hàng, thêm vào đó xu hướng mua sắm trực tuyến sẽ được tăng cường tính cá nhân hóa, tương tác và xã hội hóa

Chọn sản phẩm dịch vụ để bán

Sản phẩm độc đáo giúp bạn ít bị cạnh tranh và nổi bật hơn so với các gian hàng khác trên sàn thương mại điện tử. Nếu bán các sản phẩm đại trà, bạn nên tạo thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm của mình bằng một cách nào đó như tút tát vẻ bề ngoài một chút, hoặc thay đổi tên gọi cho hấp dẫn hơn, nổi bật hơn.

Một điều cần hết sức chú trọng khi lựa chọn sản phẩm dịch vụ để có thể bán hàng thành công đó chính là cần phải đưa ra đúng sản phẩm, bán đúng lúc, hướng tới đúng đối tượng. Để thực hiện được điều này, một số câu hỏi mà bạn cần đặt ra sau đây để có thể quyết định được đúng đắn sản phẩm dịch vụ mà bạn sẽ kinh doanh

Trên thị trường có nhu cầu thực sự đối với sản phẩm dịch vụ đó hay không?
Nhu cầu đó có đủ lớn để bạn thu lợi nhuận?
Sản phẩm dịch vụ của bạn có tốt hơn các sản phẩm cùng loại hiện có?
Sản phẩm của bạn có giá bán thấp hơn hoặc chất lượng tốt hơn so với các sản phẩm tương tự khác?
Mức giá nào bạn sẽ đưa ra đối với sản phẩm dịch vụ để bạn có thể thu được lợi nhuận?
Sản phẩm dịch vụ được bán cho ai? Hướng đến đối tượng khách hàng nào?
Sản phẩm này sẽ được bán như thế nào?
Sản phẩm dịch vụ sẽ chuyển tới khách hàng như thế nào?
Bạn liệu có trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu trên thị trường đối với sản phẩm dịch vụ như vậy?

Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý đến những tiêu chí cần thiết sau để chọn được sản phẩm phù hợp và hoàn hảo khi bán hàng online, nhất là đối với những ai mới bắt đầu khởi động công việc kinh doanh online của mình

Chọn sản phẩm dễ bảo quản, dễ vận chuyển: Dịch vụ giao hàng cho đến hiện tại vẫn chưa thể đảm bảo tính toàn vẹn của hàng hóa, nhất là với những hàng hóa dễ vỡ khi va đập như thủy tính, gốm sứ,… Vì vậy, không nên chọn những sản phẩm dễ vỡ vì khâu vận chuyển có thể khiến hàng hóa bị hư hỏng.
Chọn những sản phẩm nhỏ, nhẹ: Những sản phẩm nhỏ gọn không chỉ giúp bạn tối thiếu chi phí vận chuyển mà còn tối ưu không gian lưu trữ sản phẩm. Hơn nữa, những sản phẩm nhỏ gọn sẽ giúp bạn tiết kiệm nhiều chi phí thuê kho trong trường hợp bạn có nhiều đơn hàng và cần lưu kho sản phẩm để phục vụ cho công việc kinh doanh.
Chọn sản phẩm có thể linh hoạt trong việc đặt giá: Đối với những mặt hàng quá phổ biến, khách hàng thường sẽ biết thông tin về giá bán cụ thể của những sản phẩm. Khi giá có chênh lệch, thấp hơn hoặc cao hơn quá nhiều, khách hàng sẽ phản ứng và không mua sản phẩm. Vì vậy, hãy lựa chọn những sản phẩm hữu ích, độc đáo mà bạn có thể linh hoạt trong cách đặt giá để hiệu quả trong bán hàng.
Tránh hàng hóa theo mùa: Sản phẩm có tính chất mùa vụ thường chỉ tiêu thụ mạnh trong một vài dịp trong năm. Điều đó đồng nghĩa là nếu bạn bán không hết hàng, bạn phải trữ tồn kho rất lâu, thậm chí phải “ôm hàng” đến năm sau.
Lựa chọn sản phẩm có giá thành vừa phải: Giá cả luôn là mối quan tâm hàng đầu khi mua hàng. Vì vậy, đừng nên chọn những sản phẩm có giá thành cao sẽ khiến bạn rất khó đặt giá bán. Và nếu giá bán quá cao thì sẽ không bán được hàng, đặc biệt là khi bạn bán hàng trực tuyến. Khách hàng thường có xu hướng đến mua tại cửa hàng thay vì mua trên trang thương mại điện tử nếu giá sản phẩm cao hơn.
Chọn sản phẩm có mối quan tâm, có nhu cầu lớn, thường xuyên: Có thể dựa vào lượt tìm kiếm theo từ khóa trên mạng để xác định mức độ nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm. Nếu số lượng tìm kiếm từ khóa đạt hơn 100.000 lần thì sản phẩm đủ tiềm năng. Nhưng nếu lượt tìm kiếm quá thấp có nghĩa là không có nhiều khách hàng quan tâm sản phẩm và tỉ lệ doanh thu không cao.

➽➽➽ Có thể bạn quan tâm: Thương mại điện tử: Những sản phẩm bán chạy mùa dịch Covid-19

Chọn sàn thương mại điện tử cho sản phẩm của bạn

Thời đại công nghệ 4.0, Internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc bán sản phẩm dịch vụ đã không còn giới hạn trong những cửa hàng vật lý mà bạn còn có cơ hội lựa chọn nhiều kênh bán hàng khác nhau để tăng hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy doanh số bán hàng. Kinh doanh trực tuyến trên mạng xã hội, kênh rao vặt, sàn thương mại điện tử đã trở thành xu thế tất yếu của nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân dưới sự phát triển nhanh như vũ bão của công nghệ số.

Lý do nên kinh doanh sản phẩm dịch vụ trên sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến kết nối người mua và nhà kinh doanh hiệu quả, mang đến những lợi ích cho cả đôi bên. Thông qua sàn thương mại điện tử, người bán hàng có thể đăng tải, tiếp thị và tối ưu sản phẩm để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Không cần phải là một marketer chuyên nghiệp hay là người am hiểu về thương mại điện tử nhà bán lẻ có thể đưa sản phẩm của mình đến với hàng triệu khách hàng với sự hỗ trợ của các chương trình marketing gợi ý từ sàn thương mại điện tử để đẩy sản phẩm. Dưới đây là những lý do bạn nên kinh doanh trên sàn thương mại điện tử:

Việc mở gian hàng hoàn toàn miễn phí: Nhà bán lẻ có thể mở gian hàng online mà không mất bất kỳ một khoản chi phí nào. Đối với cá nhân thì chỉ cần giấy tờ như chứng minh thư/thẻ căn cước công dân/tài khoản ngân hàng. Đối với doanh nghiệp thì cần giấy phép đăng ký kinh doanh, tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp.
Đa dạng ngành hàng: Sàn thương mại điện tử giống như một siêu thị online. Người bán hàng có thể giới thiệu hầu hết các sản phẩm được phép kinh doanh trên thị trường như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thiết bị kỹ thuật số, điện máy…
Đội ngũ suppport nhiệt tình: Tất cả các sàn thương mại điện tử lớn đều có một đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ người bán hàng. Từ khâu đăng ký, đăng tải sản phẩm đến những thắc mắc trong quá trình vận chuyển, xử lý sự cố phát sinh…
Kết nối cộng đồng hỗ trợ kinh doanh: Một số sàn thương mại điện tử như MuaBanNhanh, Shopee, Lazada có cổng kết nối những người bán hàng. Họ chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ nhau cùng phát triển.
Được các chương trình marketing hỗ trợ: Các sàn TMĐT điều có chương trình khuyến mãi hàng tuần, hàng tháng hỗ trợ người bán đẩy nhanh doanh số, tăng sức mạnh thương hiệu.

➽➽➽ Xem ngay: Kinh doanh thương mại điện tử – Muốn bán hàng online tìm nguồn hàng ở đâu?

Tại sao nên chọn sàn thương mại điện tử MuaBanNhanh

Trong số các trang bán hàng thương mại điện tử lớn thì nên bán hàng trên trang thương mại điện tử nào là câu hỏi mà chắc chắn rất nhiều nhà kinh doanh đặt ra. Mỗi sàn thương mại điện tử đều có những đặc điểm, ưu và nhược điểm khác nhau về chính sách hỗ trợ người bán cũng như thu hút khách hàng. Vì vậy, để đánh giá và lựa chọn kênh phù hợp, bạn cần phải quan tâm tới rất nhiều yếu tố như: chính sách, dịch vụ hỗ trợ, chiết khấu hàng bán, công cụ hỗ trợ quảng bá sản phẩm, hỗ trợ vận chuyển, chiết khấu khác,… Sau đây là một số ưu điểm đã giúp sàn thương mại điện tử MuaBanNhanh trở thành kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam

Mạng xã hội MuaBanNhanh gần 250.000 thành viên tích cực, Mua Bán Nhanh dễ dàng với hàng trăm nghìn sản phẩm và hàng trăm nghìn thành viên đang mua bán mỗi ngày.
Top 100 website lớn nhất Việt Nam theo thống kê của Alexa (trực thuộc tập đoàn Amazon).
MuaBanNhanh thuộc top 15 start-up thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (theo TechInAsia)
Là đơn vị duy nhất hiện nay chuyên hỗ trợ tiểu thương, doanh nghiệp vừa và nhỏ làm thương mại điện tử trên nền tảng di động thông minh M-commerce.
Mọi tài khoản, tin đăng bán hàng trên MuaBanNhanh đều được xác thực, kiểm duyệt để đảm bảo thành viên thật sự nghiêm túc.
Các tin đăng của thành viên VIP và Partner sẽ xuất hiện trên nhiều trang chuyên ngành và được hàng trăm website khác đăng tải mua bán.
Đội ngũ quản trị giàu kinh nghiệm xây dựng nhiều dự án online thành công.
Cung cấp những giải pháp thương mại điện tử nhanh dễ dàng cho việc bán hàng, marketing và quản lý vận hành trong kinh doanh như: MuaBanNhanh Web, MuaBanNhanh Marketplace, MuaBanNhanh POS, MuaBanNhanh Chat, MuaBanNhanh HR, MuaBanNhanh Academy
Nền tảng ChatNhanh miễn phí kết nối thành viên nhanh dễ dàng. Kết nối thông tin nhanh chóng, thuận tiện giữa người mua và người bán giúp việc mua bán sản phẩm online dễ dàng và hiệu quả.
Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí nhanh dễ dàng.
Hệ thống đánh giá, cho điểm uy tín người bán và người mua.
Nền tảng Blog xây dựng nội dung tư vấn, hỗ trợ, đánh giá, so sánh, SEO hiệu quả.

Chọn chiến lược đẩy sản phẩm bằng sale và marketing

Khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh, bạn bắt buộc sẽ phải chấp nhận sự cạnh tranh gắt gao từ những đối thủ cạnh tranh của mình. Đặc biệt, một trong những tình thế cạnh tranh bất lợi nhất đối với hầu hết các doanh nghiệp, cá nhân khi gia nhập thị trường thương mại điện tử là tung ra thị trường một sản phẩm hay một dịch vụ muộn màng, trong khi những đối thủ cạnh tranh khác đã nhanh chân hơn trong việc chiếm lĩnh thị trường. Có thể xem xét một số chiến lược sale và marketing sản phẩm dịch vụ sau để có thể đẩy sản phẩm của mình và bán hàng thành công

Lợi thế giá thấp

Chiến lược rõ ràng nhất cho những người đến sau là giành lấy thị phần nhờ bán sản phẩm với giá thấp hơn giá đã được đối thủ cạnh tranh thiết lập. Nếu đối thủ chưa đạt được sự trung thành của người tiêu dùng, thì một sản phẩm có cùng công dụng nhưng lại được bán với giá thấp hơn sẽ có ưu thế và có cơ hội giành phần lớn thị phần – ít nhất là trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, bạn cũng cần chuẩn bị tinh thần để sẵn sàng đối phó với hành động trả đũa của đối thủ cạnh tranh. Các đối thủ của bạn cũng sẵn sàng áp dụng những phương thức như tăng cường khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng để giành lại thị phần của họ.

Tạo ra hoặc tăng thêm giá trị gia tăng của sản phẩm

Vì tham gia cuộc chiến giá cả là một chiến lược có tính mạo hiểm lớn, nên một lựa chọn khác có khả năng mang lại thành công lớn hơn và bền vững hơn: đó là đưa ra các tiện ích khác kèm theo sản phẩm chính. Ví dụ: công ty có thể tăng giá trị cho sản phẩm của mình bằng cách sử dụng bao bì bắt mắt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, dễ hiểu, xây dựng các trung tâm dịch vụ hậu mãi ở những địa điểm khách hàng dễ dàng tiếp cận và các chương trình bảo hành mở rộng. Bạn chỉ cần tập trung quảng bá các đặc tính sản phẩm đã có nhưng chưa được khai thác nhiều, chẳng hạn, bằng cách so sánh sản phẩm mới với những sản phẩm đã có trên thị trường hoặc hướng sự chú ý của khách hàng tới các ưu thế trong qui trình sản xuất sản phẩm mà bạn cung cấp.

Khai thác các lợi thế về sự tiện dụng

Khái niệm cổ điển về chu kỳ sống của một sản phẩm cho rằng, các sản phẩm mới thu hút sự chú ý của các nhóm người sử dụng khác nhau tại các thời điểm khác nhau. Một thị trường nhỏ sẽ bao gồm những khách mua đầu tiên (thường gọi là những người đi tiên phong) sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm trước và đa số khách hàng khác (gọi là số đông sử dụng sau). Những người mua trong giai đoạn đầu thường tìm kiếm những lợi ích mang tính cá nhân hơn, như mùi vị hấp dẫn, hình thức đẹp; trong khi nhóm khách hàng ở giai đoạn sau thường bị hấp dẫn bởi các tiện ích nổi bật của sản phẩm so với các sản phẩm khác đang có mặt trên thị trường, ví dụ sản phẩm mới có thể giúp họ tiết kiệm được thời gian hay tiền bạc chẳng hạn. Tuy nhiên, nhóm này thường “có kháng thể” mạnh nếu các thông tin được tung ra quá nhiều, ở một mức độ nào đó, có thể coi đây là nhóm khách hàng đa nghi. Đối với nhóm này, nên chỉ ra mức độ dễ dàng khi sử dụng sản phẩm mới.

Các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn

Bạn cũng có thể đẩy sản phẩm của mình bằng chiến lược đưa ra những chương trình khuyến mãi mà các hãng khác không cung cấp nhằm chiếm được sự quan tâm và lòng tin của người mua. Như trên đã nói, cạnh tranh trực tiếp bằng giá cả thường chỉ là giải pháp ngắn hạn, vì các đối thủ cạnh tranh chắc chắn sẽ trả đũa rất quyết liệt. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị có thể xem xét việc đưa ra các đợt khuyến mãi về tài chính nhưng không trực tiếp giảm giá bán mà vẫn giảm tổng chi phí, chẳng hạn như đổi các sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới, tặng phiếu giảm giá cho người mua hay miễn phí các sản phẩm và dịch vụ kèm theo…. Người mua sẽ tính toán và so sánh chi phí trọn gói với các sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.

Chọn chiến lược giao hàng hiệu quả tiết kiệm

Theo khảo sát của MuaBanNhanh, có 51% người được trả lời cho rằng dịch vụ vận chuyển và giao nhận là trở ngại chính khi mua sắm trực tuyến. Để chọn được cách ship hàng hiệu quả luôn là câu hỏi mà những người bán hàng online cần phải tìm một câu trả lời phù hợp. Dưới đây là 04 chiến lược giao hàng hiệu quả và tiết kiệm mà bạn có thể cân nhắc và lựa chọn để phù hợp với việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ của bạn

Miễn phí giao hàng

Đây là một chiến lược thu hút khách hàng cực kỳ hiệu quả nhưng cũng đầy liều lĩnh. Nó thường áp dụng cho những đơn hàng có phạm vi trong thành phố và sẽ tạo được dấu ấn tuyệt vời với người tiêu dùng. Nhưng để thực hiện được chiến lược liên quan đến chi phí giao hàng này đòi hỏi năng lực tài chính của người bán bởi vì nó ảnh hưởng nhiều tới lợi nhuận. Chiến lược này rất hiệu quả nếu cửa hàng của bạn có một số lượng giới hạn các sản phẩm mà chỉ có bạn bán và chi phí vận chuyển không quá 20% giá của sản phẩm.

Khi quyết định giao hàng miễn phí, bạn phải cân nhắc tới nâng giá hàng hóa dịch vụ để có thể trang trải chi phí hoặc chấp nhận lợi nhuận ít để cạnh tranh. Một mẹo nhỏ là bạn có thể đưa ra dịch vụ giao hàng miễn phí với một số lượng đơn hàng tối thiểu hoặc số hàng hóa tối thiểu nào đó. Điều này sẽ làm tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình và thu về nhiều lợi nhuận hơn để có thể bù vào các chi phí vận chuyển.

Phí giao hàng cố định

Phí giao hàng cố định có cùng lợi thế như chiến lược miễn phí giao hàng. Khách hàng biết chính xác phí giao hàng họ phải trả là bao nhiêu. Hãy xem xét phương pháp này nếu tất cả các sản phẩm của bạn có chi phí vận chuyển tương tự nhau, chẳng hạn như một cửa hàng bán quần áo thời trang.

Hãng chuyển phát nhanh USPS ở Mỹ đã đưa ra chiến lược phí vận chuyển cố định cho các thư ưu tiên. Theo đó, có một mức phí tiêu chuẩn dành cho tất cả những bưu phẩm chuyển phát ưu tiên. Nếu bạn có thể dành được lợi thế từ chiến lược phí cố định, bạn có thể xem xét để áp dụng nó.

Phí giao hàng thay đổi

Phí giao hàng thay đổi sẽ tính phí cho khách hàng của bạn với các mức khác nhau dựa trên những gì họ đã mua. Phương pháp này thường được sử dụng và ưa chuộng bởi các nhà bán lẻ vì nó cho phép bạn kiểm soát linh hoạt hơn về mức phí vận chuyển dựa trên đơn hàng của khách hàng.

Nếu bạn bán nhiều sản phẩm với trọng lượng và kích thước khác nhau và/hoặc khách hàng mua nhiều hơn một mặt hàng tại một thời điểm, bạn nên sử dụng chiến lược phí giao hàng thay đổi. Nói cách khác, chi phí giao hàng của bạn thay đổi rất nhiều theo từng đơn hàng.

Kết hợp các chiến lược giao hàng

Rất nhiều chủ cửa hàng trực tuyến lựa chọn sử dụng kết hợp của tất cả các phương pháp giao hàng trên. Ví dụ:

Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng trên 500 nghìn đồng và phí giao hàng cố định 50 nghìn đồng cho tất cả các đơn hàng khác.
Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng trên 500 nghìn đồng và phí giao hàng thay đổi cho tất cả các đơn hàng khác thấp hơn.
Phí giao hàng cố định 50 nghìn đồng cho các đơn hàng trên 500 nghìn đồng và phí giao hàng thay đổi cho tất cả các đơn hàng khác thấp hơn.

Đây là một cách tuyệt vời để bạn đưa ra những hỗ trợ giao hàng đặc biệt cho khách hàng và tăng số lượng đơn hàng trung bình của bạn thông qua việc khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để tiết kiệm phí vận chuyển.